Seminar / Veranstaltung

Das professionelle Chefsekretariat

Technische Akademie Wuppertal

Zielgruppe: Assistentinnen, Chefsekretärinnen, Sekretärinnen, die in Kürze eine Position als Chefsekretärin antreten

Abschluss: Qualifizierte Teilnahmebescheinigung

Als Chefsekretärin ist es wichtig, dass Sie Ihre/n Vorgesetzte/n sicher und gut unterstützen. Optimale Chefentlastung, ein Schlagwort mit großer Bedeutung. Was hilft Ihnen dabei, Ihre ebenso vielfältigen wie anspruchsvollen Aufgaben als Chefsekretärin erfolgreich zu erfüllen? Das entsprechende Know-how - Fachwissen, methodische Qualifikation und persönliche/soziale Kompetenz - befähigt Sie, Ihre Funktion souverän und kompetent auszufüllen! Im Seminar * vertiefen Sie Ihre Kenntnisse, wie Sie das Chefsekretariat professionell managen, * informieren Sie sich darüber, wie Sie Ihren Chef / Ihre Chefin wirkungsvoll entlasten und auch in hektischen Situationen gelassen bleiben, * gewinnen Sie einen Überblick über die Grundlagen gelungenen Kommunikations-, Informations- und Konfliktmanagements * erhalten Sie wertvolle Tipps zu souveränem Auftreten im Business, * trainieren Sie an Praxisbeispielen, um einen optimalen Transfer in Ihren Berufsalltag sicher zu stellen!

Inhalte:

* Das Chefsekretariat professionell managen - Identifikation mit der Firmenphilosophie - Anforderungs- und Aufgabenprofil - Arbeitsabläufe im Chefsekretariat organisieren und koordinieren * Zeitmanagement - Ziele setzen, Ziele definieren, Ziele umsetzen - Störfaktoren und Zeitfallen rechtzeitig erkennen und gegensteuern - Einsatz von Hilfsmitteln und Arbeitstechniken - Mit Selbstbewusstsein Zeit managen * Stressmanagement - Das frühzeitige Erkennen von Stress-Situationen - Tipps für den persönlichen Ausgleich in Stress-Situationen * Kommunikations- und Informationsmanagement - Kooperative Gesprächstechnik - Informationen ermitteln, einholen, bündeln, weiterleiten - Umgang mit Anerkennung und Kritik - Zielvereinbarungs- und Mitarbeitergespräche * Konfliktmanagement - Konfliktsituationen frühzeitig erkennen - Der gelassene Umgang mit Konflikten * Souveränes Auftreten im Business - Der erste Eindruck macht's: Business-Etikette - Image, Dresscode, Stil im Sekretariat - Der gute Ton am Telefon - E-Mail-Etikette / Netikette