Seminar / Veranstaltung

Smalltalk und Business-Knigge

Management-Institut Dr. Kitzmann

Zielgruppe: Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die durch Takt und Stil ihre Persönlichkeit abrunden und auf diese Weise erfolgreicher auftreten möchten. Es ist insbesondere geeignet für solche Teilnehmer, die zahlreiche Kundenkontakte und Repräsentanzfunktionen haben.

Abschluss: Zertifikat

Seminarziele:

Gute Umgangsformen sind heute gefragter denn je, denn Stil und Etikette entscheiden unter anderem über beruflichen Erfolg. Der souveräne Umgang mit Geschäftspartnern setzt die Kenntnis der üblichen "Spielregeln" voraus. In diesem Seminar werden Sie mit vielen Alltagssituationen konfrontiert und überprüfen auch in heiklen Situationen angemessenes Verhalten. Sie üben unverfänglichen Smalltalk bspw. bei einem Stehempfang und sprechen über Kleiderordnung im Büro sowie beim Kundenkontakt. Auch nationale und internationale Tischkultur ist Bestandteil des Seminars.

Inhalte:

Programmübersicht:

- Moderne Umgangsformen im Überblick
- Der erste Eindruck
- Natürliches und authentisches Verhalten
- Die Körpersprache
- Tischkultur
- Was mache ich, wenn der Gesprächspartner eine gegenteilige Meinung hat?
- Unverfängliche Einstiegsthemen
- Die Bildung von Assoziationsketten beim Smalltalk
- Kulturelle Themen beim Smalltalk
- Wichtige Ereignisse und Daten aus Literatur und Kunst
- Wichtige Smalltalkthemen als Gerüst für ein Gespräch
-- Wie erweitere ich mein Smalltalk-Repertoire?
- Was mache ich mit schweigsamen Gesprächspartnern?
- Wie behandle ich provozierende Gesprächspartner?
- Wie schaffe ich eine angenehme Atmosphäre?
- Modernes Etiketten-Know-how
- Sicherheit im Umgang mit anderen
- Manieren und Karriere
- Internationale Business-Etikette
- Souveränes Auftreten
- Sicheres Auftreten im Geschäftsleben
- Dress-Code